◎ 题干
材料:2010年12315指挥中心公布,广州网购行业近年来遭遇的投诉越来越多,与电信行业、汽车行业一起被列为消费者投诉的“前三甲”。网购投诉比较集中在:“货不对板”、“虚假标价”、“送货不及时”、“拒绝退货”等方面。
(1)材料和漫画共同反映了什么问题?
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(2)你认为导致此类问题发生的原因有哪些?
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(3)消费者怎样做才能使自身的合法权益不受损害?   
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◎ 答案
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◎ 解析
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◎ 知识点
    根据魔方格专家分析,试题“材料:2010年12315指挥中心公布,广州网购行业近年来遭遇的投诉越来越多,与电信行业、汽车行业一起被列为消费者投诉的“前三甲”。网购投诉比较集中在:“货不对板”、“虚假标价”…”主要考查了你对  【消费者的权益及维权途径】  等知识点的理解和应用能力。关于这些知识点的“档案”,你可以点击相应的链接进行查看和学习。