材料:2010年12315指挥中心公布,广州网购行业近年来遭遇的投诉越来越多,与电信行业、汽车行业一起被列为消费者投诉的“前三甲”。网购投诉比较集中在:“货不对板”、“虚假标价”、“送货不及时”、“拒绝退货”等方面。 |
(1)材料和漫画共同反映了什么问题? ___________________________________________________________________________________________ (2)你认为导致此类问题发生的原因有哪些? ___________________________________________________________________________________________ (3)消费者怎样做才能使自身的合法权益不受损害? ___________________________________________________________________________________________ |